
Mogelijkheden
Dienstverlening
Persoonsgerichte zorg en integraal werken draagt bij aan tevreden cliënten, familieleden en zorgverleners. Want persoonsgerichte zorg houdt rekening met persoonlijke behoeften en wensen. En biedt ruimte voor zorg en ondersteuning op maat. Hierdoor neemt de kwaliteit van zorg toe. En kunnen mensen met een chronische aandoening hun ziekte beter inpassen in het dagelijks leven.

Dienstverlening (vervolg)
Ook het ondersteunen van eigen regie, bijvoorbeeld met positieve gezondheid is hier een belangrijke pijler bij. Digitaal als het kan, thuis als het kan. Positieve Gezondheid is een manier om breder naar gezondheid te kijken. Bij Positieve Gezondheid ligt het accent niet op ziekte, maar op mensen zelf, op hun veerkracht en op wat hun leven betekenis geeft.

Klantbehoefte
Het is essentieel dat cliënten(raden) meepraten en meebeslissen. Juist ook over de inzet van zorgtechnologie met cliënten in de gehandicaptenzorg. Academy Het Dorp en Vilans ontwikkelden hiervoor binnen de Innovatie-impuls Gehandicaptenzorg een praktische handreiking voor cliënten- en familieraden. Die handreiking blijkt in een duidelijke behoefte te voorzien: een waardevol hulpmiddel om vanuit het cliëntperspectief zorgtechnologie in te zetten.

Resultaat
Een mooi aanpak is en samenwerking is het programma "anders werken in de zorg".
" Het aantal ouderen neemt in rap tempo toe. Zij verdienen de beste zorg. Maar de beschikbaarheid van kundig zorgpersoneel staat nu al onder druk. Hoe bieden we straks met hetzelfde aantal zorgverleners, meer kwetsbare ouderen goede zorg? Eén van de antwoorden is slimme zorgtechnologie. Op initiatief van tanteLouise werken wij daar als zorgorganisaties samen aan in het programma Anders Werken in de Zorg. Niet omdat het anders kan, maar omdat het anders moet."

Resultaat (vervolg)
Een hele rij met heel waardevolle rapportages over specifieke technologie en de uitkomsten daarvan vind je op Vilans.nl.

Toekomstpaden
Een essentieel uitgangspunt voor elke organisatie is het zoeken en vragen naar de behoefte van de klanten. Hiervoor is het belangrijk dat je vanuit het perspectief van de klant naar het zorgaanbod kijkt. Dit klinkt waarschijnlijk heel logisch, maar gebeurt vaak nog te weinig.
Om vanuit het perspectief van de klant te kunnen werken, moet je weten wat de behoeften van je klanten zijn en hoe je goede klantrelaties op kan bouwen.
Customer journey mapping kan je hierbij helpen. Met deze methode breng je de relatie met je klant visueel in kaart. Je maakt inzichtelijk op welke behoeften van de klant je kunt inspelen, welke contactmomenten er zijn en waar ruimte is voor verbetering van de klantbeleving. De vragen waar een zorginstelling tegenaan loopt zijn vaak veel complexer dan de vragen in het commerciële veld. Dit vraagt dan ook om een uitgebreidere aanpak. De patient journey methode, een afgeleide van de customer journey methode, kan dan uitkomst bieden.

Samenwerking
Een voorbeeld van mooie innovatie: samenwerken met gebruik van communicatie platfora.
"Om goede zorg te verlenen, wil je goed in contact staan: met je patiënt of cliënt, collega-zorgverleners en andere professionals. Een communicatieplatform maakt dit makkelijker, laagdrempeliger en efficiënter. Ook kun je makkelijker met andere professionals rondom je patiënt of cliënt schakelen. De platforms – ook wel ondersteuningssystemen genoemd - zijn beveiligde online omgevingen, speciaal ontwikkeld voor gebruik in de zorg. Vaak hebben ze verschillende functionaliteiten. .."

Samenwerking (vervolg)
Een mooi overzicht van allerlei voorbeelden vind je op Zorgvoorbeter.nl

Maatschappij
Een inspirerend programma met een mooi perspectief op de ouder wordende maatschappij:
"De vergrijzing maakt keuzes noodzakelijk. Ouder Worden 2040 is een landelijk programma waarin wordt samengewerkt om een maatschappelijk gedragen visie en transformatieagenda voor de toekomst van het ouder worden in Nederland te formuleren. Samen met iedereen die betrokken is bij ouder worden. Voor de brede maatschappelijke dialoog maken wij gebruik van toekomstscenario’s. Met deze scenario’s verruimen we ons voorstellingsvermogen zodat we kunnen verkennen welke nieuwe antwoorden mogelijk en wenselijk zijn.
Naast reeds gepubliceerde rapporten zoals de Dialoognota ‘Ouder Worden 2020-2040’, vormen o.a. trends en ontwikkelingen die betekenisvol zijn voor de toekomst en mogelijke toekomstscenario’s input voor een brede maatschappelijke dialoog. Alleen door samen te onderzoeken en te leren, ontdekken we de makkelijke maar ook moeilijke keuzes die er voor liggen en kunnen we nieuwe, impactvolle oplossingen vinden. Zodat we samen ouder worden in Nederland richting 2040 goed vorm kunnen geven."
